テクノロジーがどのように作用し、どのように機能するかには、日常の生活パターンが反映されません。そのような法則は存在しないので、多くの場合、人々が何に反応するかを理解しているかどうかによって決まります。
そのため、日常の生活パターンを参考にしつつ、ユーザーエクスペリエンスを改善することは困難なのです。では、どのようにすれば、そうしたテクノロジーをうまく活用することができるのでしょうか。
より良いユーザーエクスペリエンスが「ユーザの生活の質を高めてくれるもの」だとすれば、その観点から設計されたデザインもまた、より望ましいユーザーエクスペリエンスであると考えることができます。ユーザーエクスペリエンスは、さまざまな人間のニーズが組み合わさって形成されます。したがって、何が改善に役立つかは、数多くの取り組みから得られた知見をすべてミックスして統合することでしか、決定できません。
改善するためのデザインは、最新のコンテンツマーケティングの革新にとって不可欠な要素です。この分野の発展は、人間中心設計の設計手法にもあてはまる、さらなる変化を生み出す一助にもなるでしょう。